Preguntas frecuentes

TheSmilingChi realiza envíos a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (la mayoría
pedidos) y UPS (para pedidos grandes/pesados).

El envío estándar es gratuito cuando gastas $50 o más.

De lo contrario, las tarifas de USPS y UPS se calculan al momento del pago.
Tienes la posibilidad de elegir entre varias opciones.

Puede esperar que su pedido sea enviado dentro de las 24 horas desde el momento en que realiza su compra, excepto los sábados y domingos.

Debido a los cambios recientes (a partir de noviembre de 2023) del Director General de Correos, nuestra área tiene un camión de envíos de USPS al día, que sale a las 10:00 a. m., hora del este, de lunes a sábado. Para la mayoría de los pedidos, esto significa que se enviarán el siguiente día hábil.

Los pedidos de UPS se envían de lunes a viernes. Los envíos salen de nuestro UPS Access Point® a la 1 p. m. (hora del este) de lunes a viernes.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días
después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo compró.
Lo recibí, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
También necesito el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a thesmilingchi@gmail.com .
Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Dirección: TheSmilingChi, ATENCIÓN: DEVOLUCIONES, Apartado Postal 146, Eastville, VA 23347

POR FAVOR, NO DEVUELVA UN ARTÍCULO SIN CONTACTARNOS PRIMERO COMO SE DESCRIBE
¡¡ARRIBA!!

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como
Instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Artículos devueltos a nosotros
Sin solicitar previamente la devolución no se aceptará.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en thesmilingchi@gmail.com .

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo
está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluarlo
el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (como alimentos,
flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o personalizados)
artículos) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco
Aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Por favor, consiga
En contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo .

Intercambios

La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes,
y una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos
Saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le notificará automáticamente.
Reembolso a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Por favor
Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese el pago.
y enviar el reembolso también.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución,
Por favor contáctenos en thesmilingchi@gmail.com.

Actualmente, solo realizamos envíos a los 50 estados de Estados Unidos.

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: Apple Pay, PayPal, Meta Pay, Google Pay, Shop Pay y Venmo. Actualmente, TheSmilingChi solo acepta moneda estadounidense. (Realizamos envíos únicamente a los Estados Unidos continentales).